DARMOWA DOSTAWA dla zamówień od 199 zł. Zamówienia złożone do godz. 14.00 zostaną wysłane w dniu dzisiejszym.
Niniejszy Regulamin określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.mistama.com.
Sprzedawcą jest MISTAMA.COM Sp. z o.o., z siedzibą w 25-414 Kielce, ul. Warszawska 312B, NIP: 657-008-10-85, e-mail: sklep@mistama.com.pl, tel.: (41) 335-50-31, zwana dalej „Sprzedawcą”.
Klientem jest:
a) konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
b) przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie podmiotom wskazanym w ust. 3 lit. a–b, z zastrzeżeniem §3 niniejszego Regulaminu.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej (e-mail: sklep@mistama.com.pl) lub pisemnej.
Towar należy odesłać na adres: mistama.com, ul. Warszawska 312B, 25-414 Kielce, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej o charakterze zawodowym.
W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje jednoosobowym działalnościom gospodarczym, których przedmiot działalności obejmuje:
handel hurtowy lub detaliczny elektronarzędziami,
sprzedaż, dystrybucję lub serwis elektronarzędzi,
działalność budowlaną, remontową lub instalacyjną, w której elektronarzędzia stanowią narzędzie pracy,
jeżeli zakupiony towar pozostaje w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością zawodową.
Zakup dokonany na dane firmowe (z podaniem NIP oraz wystawieniem faktury VAT) domniemywa się jako zakup związany z działalnością gospodarczą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia odstąpienia od umowy w przypadku stwierdzenia zawodowego charakteru zakupu.
Sprzedawca może wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu od przedsiębiorcy na podstawie indywidualnych ustaleń, co nie stanowi obowiązku ani stałej praktyki.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Za korzystanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie uznaje się w szczególności:
a) używanie urządzenia pod obciążeniem lub w warunkach roboczych (np. prace budowlane, remontowe, produkcyjne),
b) trwały montaż, instalację, przykręcanie, podłączenie do systemów technicznych,
c) zabrudzenia wynikające z użytkowania (pył budowlany, oleje, smary, materiały eksploatacyjne),
d) widoczne ślady użytkowania (zarysowania, wytarcia, uszkodzenia mechaniczne),
e) zużycie elementów eksploatacyjnych (np. szczotki węglowe, tarcze, wiertła, akumulatory),
f) rejestrację produktu u producenta w celu aktywacji rozszerzonej gwarancji,
g) usunięcie, zerwanie lub naruszenie plomb zabezpieczających,
h) brak kompletu elementów zestawu, akcesoriów, instrukcji lub dokumentacji,
i) uszkodzenie, zniszczenie lub trwałe oznaczenie oryginalnego opakowania przemysłowego producenta (w tym opakowań zbiorczych i zabezpieczeń transportowych).
Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, nieuszkodzonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru, Sprzedawca ma prawo:
a) obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru,
b) potrącić koszty przywrócenia towaru do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż,
c) odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku istotnego uszkodzenia uniemożliwiającego sprzedaż jako produktu pełnowartościowego.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
towarów wykonanych według specyfikacji Klienta,
towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
